Política de Reembolso e Devoluções - Lembrança Boa
Aqui explicamos como funcionam os processos de cancelamentos, reembolsos, alterações e devoluções na Lembrança Boa.
Ao fazer uma compra, você declara estar ciente e concorda com esta política de reembolso.
1 - NATUREZA DOS PRODUTOS
Nossos produtos são baseados em modelos prontos, e personalizados conforme os dados fornecidos pelo cliente.
Por este motivo, nossa política de reembolso e devoluções se baseia neste tipo de produto.
2 - DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Pelo Código de Defesa do Consumindor (CDC), produtos personalizados e feitos sob encomenda, não possuem o direito ao arrependimento (desistência em 7 dias). Como são exclusivos e inviáveis para revenda, a devolução só é obrigatória caso o produto chegue com defeito de fabricação ou diferente da arte aprovada.
No entanto, esse direito só será aplicado, caso já tenhamos iniciado a personalização do modelo escolhido.
Se já tivermos inciado o processo de personalização, poderemos analisar a solicitação, e aplicar reembols parcial, conforme o trabalho já realizado.
3 - CONVITE PERSONALIZADOS NA POLÍTICA DE REEMBOLSO
Não realizaremos devoluções após a entrega final do produto. Recomendamos que revise com atenção, os dados fornecidos, antes de finalizar o pedido.
4 - ALTERAÇÃO NO PEDIDO
Nossos produtos tem como base modelos já prontos. As personalizações são feitas a partir das informações fornecidas pelo cliente.
Para os produtos digitais, ajustes podem ser solicitados antes da entrega final, desde que não haja alteração no modelo escolhido.
Para os produtos físicos, os ajustes podem ser solicitados antes do incício da confecção da peça, e antes que os materias sejam proviedenciados para a execução da mesma.
5 - CANCELAMENTO
O cliente poderá solicitar o cancelamento em até 1 dia após ocorrida a compra, desde que ainda não se tenha dado início à personalização (produtos digitais).
Para os produtos físicos esse cancelamento poderá ser feito em até 48h após ocorrida a compra, desde que o processo de personalização não tenha dado início.
6 - REEMBOLSO
O reembolso podera ser aplicado nas seguintes situações:
Os valores serão devolvidos pelo mesmo meio d pagamento utilizado, respeitando os prazos da operadora.
7 - PRAZO PARA REEMBOLSO
As solicitações serão analisadas em até 3 dias úteis e, após aprovado, o prazo poderá variar conforme o meio de pagamento utilizado.
8 - COMO SOLICITAR
O reembolso poderá ser solicitado pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (21) 99288-3005.
A Lembança Boa poderá alterar essa Política de Reembolso e Devoluções sempre que achar necessário, com o objetivo de oferecer uma melhor experiência de compra aos nossos clientes.
